Chính Sách Đổi Trả Linh Kiện & Nồi Xe Tay Ga Tại Út Tay Ga

Chào mừng Anh/Chị và anh em thợ đã ghé thăm hệ thống thông tin chính thức của Sửa Xe Út Tay Ga An Sương. Khi thực hiện mua sắm linh kiện xe máy hoặc sử dụng các dịch vụ làm nồi xe tay ga, việc tham khảo kỹ chính sách đổi trả minh bạch sẽ giúp quý khách hoàn toàn an tâm về chất lượng sản phẩm cũng như quyền lợi hậu mãi của mình. Út Tay Ga luôn lấy sự hài lòng và trải nghiệm vận hành mượt mà của chiếc xe làm kim chỉ nam, cam kết hỗ trợ xử lý mọi yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng, chu đáo và hợp lý nhất cho cả khách ghé tiệm trực tiếp lẫn anh em thợ ở xa đặt ship COD toàn quốc.

Trong lĩnh vực sửa chữa xe máy, đặc biệt là nâng cấp và tối ưu hóa bộ truyền động tay ga, từng thông số kỹ thuật như độ bám của bố ba càng, độ cân bằng động của chuông nồi hay góc vớt của họng xăng đều ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tăng tốc và độ êm của xe. Chính vì vậy, việc xây dựng một quy trình tiếp nhận và xử lý đổi trả rõ ràng là lời cam kết uy tín nhất mà tiệm gửi đến cộng đồng người đi xe tay ga và anh em thợ máy trên toàn quốc.

Để đảm bảo sự công bằng và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, Út Tay Ga áp dụng khoảng thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày tính từ thời điểm quý khách nhận được hàng (dựa theo biên bản giao hàng của đơn vị vận chuyển hoặc thời gian ghi trên hóa đơn mua trực tiếp tại tiệm). Mọi phản hồi phát sinh trong khoảng thời gian này đều được đội ngũ kỹ thuật viên tiếp nhận và đưa ra phương án xử lý trong ngày.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ các danh mục mặt hàng đang được kinh doanh trên hệ thống website, từ các chi tiết gia công lẻ cho đến các bộ kit hoàn chỉnh như combo nồi xe tay ga, họng xăng đã vớt, bình xăng con và linh kiện thay thế cho các dòng xe từ 50cc đến các dòng xe phân khối lớn.

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng và hỗ trợ anh em thợ không bị gián đoạn tiến độ làm xe cho khách, Út Tay Ga thực hiện chính sách 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền trong các trường hợp cụ thể sau:

a. Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc xưởng gia công

• Bố nồi dán không đều, chất liệu phíp bố bị bong tróc, đứt gãy hoặc bề mặt tiếp xúc không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Chuông nồi bị đảo, văng lệch tâm, bị lằn hoặc nứt vỡ do lỗi vật liệu/đúc khuôn.
• Họng xăng gia công bị xước lòng, sai kích thước họng (size mm) so với thông số thỏa thuận ban đầu.
• Các chi tiết cơ khí bị rơ lắc, không đúng độ rơ tiêu chuẩn khi căn chỉnh lắp đặt.

b. Sai sót trong quá trình đóng gói và vận chuyển

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, không đúng dòng xe (ví dụ: đặt bộ nồi cho Honda SH nhưng giao nhầm sang Honda Vision).
• Giao thiếu linh kiện, thiếu phụ kiện đi kèm trong các bộ kit combo.
• Hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, trầy xước nặng do va đập trong quá trình vận chuyển từ chành xe hoặc đơn vị chuyển phát nhanh.

c. Đổi trả do khách hàng đặt nhầm mã hoặc muốn nâng cấp cấu hình

Đối với trường hợp Anh/Chị hoặc anh em thợ đặt nhầm mã phụ tùng hoặc muốn đổi sang cấu hình cao cấp hơn (ví dụ nâng cấp từ bố thường lên bố chuông chống rung ga đầu), Út Tay Ga vẫn vui vẻ hỗ trợ đổi hàng với điều kiện:

• Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua lắp ráp thử nghiệm trên xe, không bị xước sơn, dán tem hay dính dầu mỡ.
• Bao bì, hộp đựng và nhãn mác (nếu có) còn nguyên vẹn như khi nhận hàng.
• Khách hàng thanh toán khoản chênh lệch giá trị sản phẩm (nếu có) và chi phí vận chuyển phát sinh hai chiều.

Do đặc thù phụ tùng xe máy dễ bị ảnh hưởng bởi kỹ thuật thao tác của người lắp đặt, Út Tay Ga xin phép không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp dưới đây nhằm đảm bảo tính minh bạch và chất lượng hàng hóa:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, đã cặn bẩn, dính dầu nhớt hoặc bị trầy xước bề mặt do quá trình tháo lắp sai kỹ thuật tại nhà/cơ sở bên ngoài.
• Sản phẩm bị hư hỏng do nguyên nhân ngoại lực như: té ngã, tai nạn giao thông, va đập mạnh, ngập nước hoặc cháy nổ trong quá trình vận hành.
• Linh kiện bị tự ý cưa cắt, mài giũa, khoét lỗ hoặc can thiệp thay đổi cấu trúc kỹ thuật ban đầu trước khi gửi trả lại tiệm.
• Khách hàng không cung cấp được video/hình ảnh chứng minh tình trạng lỗi hoặc phản hồi quá thời hạn 7 ngày quy định.

Anh em thợ lấy sỉ sản phẩm có thể tham khảo chi tiết thông số chuẩn tại danh mục bố nồi tay ga chống rung để lựa chọn chính xác mã hàng theo đúng đời xe của khách.

Nhằm tiết kiệm tối đa thời gian cho quý khách và đảm bảo xe luôn trong trạng thái sẵn sàng di chuyển, chúng tôi duy trì quy trình tiếp nhận đổi trả tinh gọn qua 3 bước:

Vấn đề chi phí phát sinh luôn được Út Tay Ga làm rõ ngay từ đầu để tránh gây phiền hà cho khách hàng:

Về chi phí vận chuyển:

• Lỗi từ Út Tay Ga (giao sai hàng, hàng lỗi kỹ thuật): Tiệm chịu 100% cước phí vận chuyển 2 chiều. Quý khách chỉ cần đóng gói cẩn thận, nhân viên đơn vị vận chuyển sẽ đến thu hồi tận nhà.
• Nhu cầu từ phía khách hàng (đặt nhầm mã, muốn đổi mẫu khác): Quý khách vui lòng thanh toán cước phí gửi hàng về tiệm và cước phí gửi sản phẩm mới đi.

Về phương thức hoàn tiền:

Trong trường hợp sản phẩm gửi đổi đã hết hàng trong kho hoặc hai bên thống nhất phương án trả hàng hoàn tiền, Út Tay Ga sẽ chuyển khoản trực tiếp 100% số tiền sản phẩm vào tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp. Thời gian hoàn tiền cam kết xử lý hoàn tất trong vòng 24 giờ kể từ khi tiệm kiểm tra xong hàng gửi về.

Khách hàng ở xa thì gửi linh kiện đổi trả về địa chỉ nào?

Anh/Chị và anh em thợ ở tỉnh có thể gửi hàng đổi trả qua các dịch vụ chuyển phát (Viettel Post, GHTK, GHN) hoặc gửi theo các tuyến xe khách/chành xe về bến xe An Sương, TP.HCM. Địa chỉ tiếp nhận: 58 Nguyễn Thị Huê, Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn, TP.HCM. Đội ngũ tiệm sẽ chủ động ra nhà xe nhận hàng ngay khi có thông báo.

Bộ nồi dán về chạy thử vẫn bị hiện tượng giật ga đầu thì xử lý thế nào?

Nếu sản phẩm được lắp ráp đúng kỹ thuật nhưng vẫn xuất hiện tình trạng rung giật do sai lệch thông số phíp dán, Út Tay Ga sẽ tiến hành thu hồi và gửi ngay bộ bố nồi mới đã được căn chỉnh tối ưu lại theo góc chạy thực tế của xe quý khách.

Tôi muốn đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn thì tính chênh lệch ra sao?

Quý khách chỉ cần thanh toán bổ sung phần tiền chênh lệch giữa giá bán niêm yết của sản phẩm mới và sản phẩm cũ. Đội ngũ nhân viên sẽ lập đơn mới và gửi đi ngay trong ngày.

Cần chuẩn bị những gì khi đóng gói hàng gửi đổi trả?

Khi gửi hàng về, quý khách vui lòng gói kỹ sản phẩm bằng xốp bọc hàng để tránh va đập, đồng thời đính kèm một tờ giấy ghi rõ: Họ tên người gửi, Số điện thoại đặt hàng, Địa chỉ nhận lại và Mô tả ngắn gọn lý do đổi trả để kho tiếp nhận kiểm tra nhanh nhất.